❗ PDG de Michelin 0 - Agent de sécurité 1

Cette anecdote est la meilleure leçon de leadership :  Il est 21h quand le PDG de Michelin débarque à l'improviste dans une usine du groupe qu'il doit visiter. À l'entrée, le chef de sécurité l'arrête :  "Vous n'avez pas enregistré votre arrivée. Vous ne pouvez pas rentrer." Le dirigeant lui explique :  - “Je suis le PDG de Michelin." - "Ça ne change rien. Si vous n’êtes pas enregistré, vous n'entrez pas." Alors, le PDG repart, sans avoir pu accéder à l'usine. Le lendemain, Jean-Christophe Guérin, Directeur Industriel du groupe, apprend la nouvelle. Il s'attend à une colère du patron. Mais surprise : c'est tout l'inverse qui se produit. Le PDG appelle Jean-Christophe Guérin et lui dit :  "Jean-Christophe, trouve-moi le nom de l'agent de sécurité d'hier soir. Je veux qu'on lui verse une prime. Il a parfaitement fait son travail." Toute l'usine finit par apprendre la nouvelle. Et c’est devenu le meilleur exemple d'alignement entre les discours et les actes : chez Michelin, il n’y a pas de passe-droit. Parce que placarder des valeurs sur les murs, c'est facile. Les incarner quand ça nous arrange, aussi. Mais les incarner quand c'est gênant ? Quand ça nous coûte quelque chose ? C’est autre chose. En fait, c’est justement dans ces moments-là que le leadership se révèle. - - - - - En attendant le documentaire, je vous partage mes apprentissages à chaud dans mon dernier billet du futur, à lire ici : https://lnkd.in/egB3VWgd