Le bouton de fermeture des portes de l'ascenseur n'est jamais fonctionnel

Un des plus grands mensonges de votre quotidien fait deux centimètres carrés. Et vous appuyez dessus tous les jours. 👇 Vous voyez ce bouton d'ascenseur que vous martelez pour le fermer plus vite ? Eh bien dans la plupart des cabines modernes... il n'est pas branché. C'est un bouton placebo. Les boîtiers des passages piétons urbains ? Même principe. Appuyer dessus n'accélère pas le passage au bonhomme vert. (Moi aussi, ça m'a fait le même effet quand je l'ai appris.) Mais alors... pourquoi les ingénieurs s'embêtent-ils à l'installer ? La raison est à découvrir dans la BD de cette semaine. On y décortique ce nudge qui nous rappelle que, parfois, la meilleure expérience utilisateur passe par un petit mensonge (bienveillant 😇). 👉 Et vous, vous avez déjà repéré (ou utilisé) ce genre de placebos pour apaiser l'expérience client ?