97% de la communication en entreprise est non-verbale

❌ Doublement faux On fait en général référence pour la communication non verbale à la loi de Mehrabian, qui indique 7% de verbal, et donc 93% de non verbal. La loi est fausse, et la valeur reprise dans ce post n'est même pas la bonne => double ❌ Albert Mehrabian, professeur de psychologie à UCLA, a réalisé en 1967 une expérience qui a été abondamment reprise, pour lui faire dire n'importe quoi. L'échantillon était faible et non représentatif, et l'expérience ne portait que sur des mots uniques, pas des phrases. Certes, si un proche vous dit "imbécile" sur un ton gentil, avec un sourire, vous retiendrez peut-être plus la gentillesse que l'insulte. Mais n'essayez pas avec votre boss ou la police. Mehrabian écrit lui-même : "les équations concernant l'importance relative du verbal et du non-verbal sont issues d'expériences concernant la communication de sentiments et d'états d'esprit (...). A moins que le communiquant ne parle de ses sentiments ou de son état d'esprit, ces équations ne sont pas applicables". Un test simple : essayer de faire passer 97% du contenu de ce message avec du non-verbal. Bonne chance ! https://tinyurl.com/3vkwu4mu https://tinyurl.com/mt2tz6my